Потребитель — это Солнце
Раньше гигантские корпорации представляли собой ядро рынка. Они зарабатывали деньги на пассивных потребителях, которые позволяли собой манипулировать. Теперь же в центр встал живой человек с изменчивыми мыслями и чувствами. Потребитель — это Солнце, вокруг которого вращаются компании. Эта революция в менеджменте по значимости сродни теории Коперника.
Ключ к Agile-менеджменту
Agile-менеджмент заключается, образно говоря, в том, чтобы работать головой, а не руками. Иными словами, Agile предполагает создание большей ценности при меньших трудозатратах.
Закон команды
Главными «производственными единицами» являются маленькие, автономные, кросс-функциональные команды, которые работают короткими циклами над сравнительно небольшими задачами и постоянно получают обратную связь от конечного потребителя или пользователя. Большие и сложные проблемы разбиваются на крошечные контролируемые блоки, что дает возможность успешно решить их.
Идеи — отовсюду
В Agile-организации главенствует иерархия компетенции, а не иерархия власти. Эффективность выражается не в том, угодил ли ты своему руководителю, выполнив его поручение, а в том, чтобы ты повысил ценность для своего истинного босса — потребителя. Все имеют возможность общаться друг с другом, а идеи могут возникнуть у кого угодно, в том числе у клиентов.
Кто ваши сотрудники?
В традиционных компаниях лишь один из пяти работников полностью вовлечен в свою деятельность. Еще меньше сотрудников искренне заинтересованы в ней. Более того, один из семи сотрудников активно подрывает корпоративные цели. На рынке, где успех зависит от быстрого создания инноваций, оторванная от целей компании рабочая сила является серьезной проблемой.
Состояние потока
В компании, практикующей Agile, все сотрудники находятся в состоянии потока. Термин «поток», введенный в оборот Михаем Чиксентмихайи, означает глубокое вовлечение, фокус и радость от процесса работы. Желая доставить радость пользователям или клиентам, исполнители «заставляют свой мозг работать».
%text%